Impostazione corretta del TIMER ON/OFF.

Per la programmazione può rendersi necessario impostarla con un ora in meno rispetto all'orario desiderato e per l'entrata in funzione dello stesso sarà necessario attendere 24 ore, questo a causa dell'utilizzo da parte dell'applicazione NetHome Plus di server stranieri (es.: accensione ore 8.00 - impostare il TIMER ON alle ore 7.00; spegnimento ore 19.00 - impostare il TIMER OFF alle ore 18.00). Sembra non essere più necessario aggiornando l'applicazione all'ultima versione disponibile.

Condizioni per il funzionamento ottimale del modulo WIFI.

• Assicurarsi di essere a conoscenza della chiave di protezione della rete wireless alla quale si vuole collegare il condizionatore d'aria (chiave WPA).
• Il modem/router deve funzionare correttamente.
• Assicurarsi che sia presente un servizio DHCP (indirizzamento automatico TCP/IP) sulla rete wireless e che funzioni correttamente.
• In caso di esistenza di un firewall sulla rete wireless, aprire le seguenti porte: TCP - 28870, UDP - 53 (DNS).

Come funziona la procedura di installazione del modulo WIFI.

Attivare la modalità "AP" del condizionatore d'aria. Attivando la modalità "AP", l'unità funge da punto di accesso. Creare un account NetHome Plus al quale associare il condizionatore d'aria, in modo da poter gestire l'unità in remoto. Collegare il climatizzatore d'aria alla rete wireless domestica per avere accesso a Internet.

Posso utilizzare il modulo WIFI su un'altra unità di climatizzazione compatibile?

Sì, è possibile.

Posso gestire il condizionatore d'aria attraverso un dispositivo mobile aggiuntivo (contemporaneamente)?

No, non è possibile. Quando un secondo dispositivo accederà all'account, il primo verrà disconnesso.

Posso gestire il condizionatore d'aria attraverso due diversi account NetHome Plus?

No, non è possibile.

Posso gestire più di un condizionatore d'aria attraverso lo stesso account NetHome Plus?

Si, è possibile.

Cosa succede se sostituisco il mio smartphone o tablet, devo installare il condizionatore d'aria dall'inizio?

No, è possibile installare l'applicazione NetHome Plus sul tuo nuovo smartphone o tablet e accedere utilizzando il tuo account.

Ho bisogno di un indirizzo IP statico?

No, l'applicazione NetHome Plus funziona anche con un indirizzo IP dinamico.

Promenoria prima di configurare il condizionatore d’aria?

Assicurati che il tuo dispositivo mobile sia già connesso alla rete WIFI che vuoi usare. Inoltre, è necessario dimenticare altre reti WIFI irrilevanti nel caso in cui influenzino il processo di configurazione.

Condizionatore d’aria in modalità "AP".

• Quando il WIFI del condizionatore d’aria entra in modalità "AP", il telecomando non può controllare il condizionatore d’aria. Bisogna aspettare 3-5 minuti affinché termini questa modalità, dopo di che sarà di nuovo possibile controllare il condizionatore d’aria attraverso il telecomando.
• Se non viene impostata nessuna operazione sotto l’impostazione WIFI, il condizionatore d’aria uscirà automaticamente dopo 8 minuti, e tornerà a funzionare normalmente.

Quando premo il tasto "LED" 7 volte, l'indicatore "AP" non viene visualizzato sul display del condizionatore d'aria.

Assicurarsi di non attivare il dispositivo di condizionamento (dal pulsante di accensione/spegnimento del telecomando)

Durante la procedura di installazione ottengo il messaggio di errore "Collegamento hotspot fallito" o un messaggio simile.

La chiave di sicurezza (WPA) della rete wireless utilizzata, è sbagliata. Assicurarsi di utilizzare quella corretta.

Sto cercando l'applicazione NetHome Plus sul App Store dal mio iPad, ma non mostra alcun risultato.

Nell'angolo superiore sinistro del tuo iPad, seleziona "Solo iPhone".

Ho perso l'adesivo bianco con il codice QR del modulo WIFI.

È possibile eseguire la scansione del codice QR situato sul modulo WIFI.

Non posso usare il condizionatore d'aria in remoto, lo stato è offline.

• Assicurarsi che il cavo di alimentazione del condizionatore d'aria sia collegato alla corrente elettrica.
• Il condizionatore d'aria non ha ottenuto il comando dall'applicazione NetHome Plus, provare nuovamente.
• Spostare il modem/router più vicino al condizionatore d'aria in caso di perdita del segnale WIFI.
• La connessione internet del modem/router è caduta.
• Scollegare l'alimentazione del condizionatore d'aria e ricollegarla nuovamente.
• Disinserire e reinserire il modulo WIFI del condizionatore d'aria.

Quando scansiono il codice QR, ottengo il seguente messaggio di errore: "Codice QR è illegale!" o un messaggio simile.

• Assicurarsi di scansionare l'adesivo con il codice QR corretto (quello bianco situato nella scatoletta del modulo WIFI).
• Provare ad effettuare la configurazione tramite la rete dati e non collegati alla rete wireless alla quale volete associare il condizionatore d'aria.

Quando eseguo la scansione del codice QR non viene mostrato alcun progresso.

Il condizionatore d'aria non è in modalità "AP". Scollegare il cavo di alimentazione dell'apparecchio, attendere 10 secondi, ricollegarlo e premere ripetutamente il pulsante "LED" 7 volte finché l'indicazione "AP" lampeggia. Quindi avviare nuovamente il processo di installazione dall'inizio. 

Ho dimenticato la mia password.

Nella schermata iniziale dell'applicazione NetHome Plus selezionare (a destra) "Password dimenticata?". Inserire l'indirizzo email con il quale è stata effettuata la registrazione e quindi selezionare "Invia email recupero password".

Non ho ricevuto l'email di conferma per "crea il mio account".

• Nella schermata iniziale dell'applicazione NetHome Plus selezionare (a destra) "Password dimenticata?". Inserire l'indirizzo email con il quale è stata effettuata la registrazione e quindi selezionare "Invia email recupero password".
• Controlla se hai ricevuto l'email nella posta indesiderata (SPAM).

L'applicazione NetHome Plus non conclude la procedura di accoppiamento.

Dopo aver attivato la possibilità di installare applicazioni da origini sconosciute (dal vostro smartphone dovrete accedere alle "Impostazioni", trovare la voce relativa alla "Sicurezza" e poi abilitare la voce "Origini sconosciute"), dovrete procedere con l'installazione di una versione precedente dell'applicazione NetHome Plus (v.3.0.20180930_01), seguite l'installazione e solo dopo aver tolto e ridato corrente, che conferma l'avvenuta inizializzazione ed accoppiamento, potete fare l'aggiornamento all'ultima versione.

Al quarto passaggio della configurazione compare la nota: questo prodotto supporta solo reti da 2.4Ghz.

Seguire uno di seguenti suggerimenti:

1. Nelle impostazione del suo modem/router cercare l’opzione per separare le due tipologie di connessioni: 2.4Ghz e 5Ghz, oppure in alternativa spegnere la connessione 5Ghz e riaccenderla una volta effettuata la configurazione.
2. Nelle impostazioni dello smartphone sotto le opzioni della connessione WIFI cercare, se è disponibile, la possibilità di scegliere tra Auto/2.4Ghz/5Ghz.
3. Da smartphone Android, procedere con l’eliminazione della connessione "net_ac_xxxx" e della connessione WIFI di casa da "Reti Salvate" in "Impostazioni WIFI" / "Impostazioni avanzate", scaricare e installare la seguente applicazione Analizzatore WIFI e il plugin necessario all’applicazione, Wifi Connecter Library e nella  schermata "Elenco AP" (IMG_01) premere sulla propria connessione WIFI finché appare un sotto menù con le diverse frequenze di connessione, mantenere premuto su quella che non riporta a destra il quadratino con la dicitura "5G" e dal menù che compare selezionare "Connetti" (IMG_02), inserire la password della propria connessione WIFI e premere su connetti (IMG_03). Successivamente riprovare ad effettuare la configurazione del climatizzatore con l’applicazione NetHome Plus, preferibilmente eseguendo la configurazione manuale.

L'applicazione NetHome Plus si blocca al 99% nell'ultimo passaggio.

Dopo aver inserito la chiavetta Smart Kit IDEMA, togliere la corrente all'impianto. Riarmate e apparirà il simbolo del WIFI sul display del climatizzatore, quindi effettuate una nuova procedura di accoppiamento. In alternativa forzare direttamente lei il passaggio dalla connessione “net_ac_xxxx” alla connessione WIFI di casa, operando dal menù a tendina nella schermata principale dello smartphone (IMG_04).

Non riesco più ad accedere al mio account. Compare il messaggio "controllo fallito" oppure "accedere prima al SDK poi utilizzare l'interfaccia".

Attivare le informazioni sulla posizione in "Impostazioni" / "Applicazioni" / "Autorizzazioni" e le notifiche a comparsa in "Impostazioni" / "Notifiche" riguardanti l'applicazione NetHome Plus. Il problema può essere causato da troppi dispositivi collegati al modem/router causando conflitti di canale. Una soluzione può essere quella di assegnare un'indirizzo IP fisso a ciascun dispositivo collegato entrando nelle impostazioni del modem/router. Si consiglia di completare l'associazione del condizionatore d'aria entro 8 minuti e assicurarsi che non ci siano troppi dispositivi (condizionatore, smartphone, tablet, computer, ecc...) collegati al modem/router.

Ho cambiato il modem/router WIFI e non riesco ad eliminare il dispositivo offline.

Estrarre la chiavetta Smart Kit IDEMA dal sistema di condizionamento una volta spento, reinserirla nel proprio alloggiamento dopo qualche minuto (una volta scomparso l'icona del WIFI dal display), quindi aprire l'applicazione, tenere premuto sul nome condizionatore da eliminare e ripetere la procedura di accoppiamento.

Sono collegato al WIFI della chiavetta Smart Kit WIFI “net_ac_xxxx”, mi compare la notifica "Connessione WIFI senza accesso ad Internet" che faccio?

Quando durante la configurazione appare l’avviso del tipo “Connessione WIFI senza accesso ad Internet” si deve scegliere l’opzione del tipo “Resta connesso”.

Dopo la configurazione il dispositivo aggiunto risulta ancora offline che faccio?

A causa del diverso ambiente Internet, è possibile che lo stato del dispositivo sia ancora offline. Se si verifica tale situazione, è necessario caricare e aggiornare l'elenco dei dispositivi sull'applicazione ed accertarsi che lo stato del dispositivo diventi online. In alternativa, si può disattivare/riattivare l'alimentazione del condizionatore, lo stato del dispositivo diventerà online dopo pochi minuti.